İade ve Cayma Politikası

Fiziksel Ürünler

ORN Collection üzerinden satın alınan fiziksel ürünlerde tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

İade edilmek istenen ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş, yeniden satılabilir durumda ve varsa ürün etiketleri üzerinde olacak şekilde gönderilmesi gerekmektedir. Ürünün yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak amacıyla makul ölçüde incelenmiş olması cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

İade talebi, 14 günlük cayma süresi içerisinde web sitesindeki iletişim kanalları üzerinden yazılı olarak iletilebilir.

İade yöntemi: Ürünler kargo/posta yoluyla iade edilir.
İade süresi: Teslim tarihinden itibaren 14 gündür.
Yeniden stoklama ücreti: Alınmaz.
Geri ödeme işlem süresi: Cayma ve iade koşullarının karşılanması halinde geri ödeme işlemi en geç 7 gün içerisinde gerçekleştirilir; her hâlükârda yürürlükteki mevzuatta öngörülen yasal süreler aşılmaz.

Geri ödeme, mümkün olduğu ölçüde müşterinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde yapılır. Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan hesaba yansıma süreleri ayrıca değişebilir.

​

İade Kargo Süreci

İadenin hangi kargo şirketiyle ve hangi adrese gönderileceğine ilişkin bilgiler, iade talebi sonrasında müşteriye bildirilir. İade kargo bedeline ilişkin uygulamalar yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun olarak gerçekleştirilir.

​

Danışmanlık, Eğitim ve Diğer Hizmetler

Web sitesi üzerinden satın alınan danışmanlık, eğitim ve diğer hizmetlerde tüketici, hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Ancak tüketicinin açık onayıyla 14 günlük cayma süresi sona ermeden hizmetin sunulmasına başlanmışsa, hizmetin başlamasından sonra cayma hakkı mevzuattaki istisnalar kapsamında değerlendirilebilir.

Randevulu danışmanlık ve eğitim hizmetlerinde iptal veya tarih değişikliği koşulları, ilgili hizmet sayfasında ayrıca belirtilebilir. Elektronik ortamda anında sunulan bazı hizmetler de cayma hakkının istisnaları kapsamında olabilir. 

​

İade ve Cayma Bildirimi

İade veya cayma talepleri, web sitesinde yer alan iletişim kanalları üzerinden iletilebilir. Talep alındıktan sonra müşteriye iade sürecinin nasıl ilerleyeceğine ilişkin gerekli bilgiler sağlanır.

 

Cayma Hakkının İstisnaları

Yürürlükteki mevzuat kapsamında; tüketicinin özel istek ve ihtiyaçlarına göre hazırlanan ürünlerde, koruyucu ambalajı açıldıktan sonra sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, elektronik ortamda anında sunulan bazı hizmetlerde ve tüketicinin açık onayıyla cayma süresi sona ermeden sunulmaya başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir. 

​